A era disruptiva em que vivemos desperta um foco crescente no tema inovação. Muitos especialistas têm sido chamados para debates e suas publicações também são comuns em revistas. Mas o que é inovação? O que difere uma inovação de uma invenção é seu valor no mercado. Uma experiência, seja produto ou serviço, para que seja inovadora, precisa ter valor no mercado.
O iTunes e seu conceito de venda por música, ao invés de venda por CD; sistema de freio ABS; a internet; o gatorade; o escorredor de arroz; o velcro (esses quatro últimos concebidos por usuários) são invenções que possuem valor econômico, portanto são inovações. Já os óculos com limpadores automáticos de água para eventuais chuvas, não passam de invenções.
As inovações podem ser disruptivas quando modificam substancialmente a forma que um mercado se organiza. YouTube, iTunes, créditos de carbono, SafeTrace (empresa de rastreamento de carne bovina), todas estão exercendo uma força tremenda nos seus respectivos mercados e despertam o interesse dos tomadores de decisão.
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